先輩社員インタビュー:販売職 先輩社員インタビュー:販売職

「この間のお菓子おいしかったわ」「そうでしたか!」。お客さまと喜びを共有できると、さらに嬉しくなる。 「この間のお菓子おいしかったわ」「そうでしたか!」。お客さまと喜びを共有できると、さらに嬉しくなる。

甲陽園本店 店長
福田 美重子2008年入社

Q. 入社の動機は?もとはツマガリファン。好きなものに囲まれて仕事をしたかった。

きっかけは、ツマガリのお菓子が好きだったこと。ホームページの津曲社長の講演会のお話などを読んでいるうちに、社長のファンになってしまったのです。
転職の際には悩みましたが、やはり好きなものに囲まれて仕事をするのが一番楽しいのではないかと思いまして、ツマガリに入社しました。

Q. 実際に、入社して感じたことは?自分が心からおいしいと思えるもの。それをお薦めできるのは、とても幸せだと思う。

人見知りな私に接客ができるか心配でしたが、想像していた以上にやりがいを感じました。接客技術を一から丁寧に教えてもらって、コミュニケーション能力も身に付き人と話すのが大好きになりました。
自分が心からおいしいと思える商品をお客さまにお薦めできるのはとても幸せなことですし、「この間のお菓子おいしかったわ」「ありがとうございます!」と、その喜びを共有できるのもツマガリならではだと思います。

社長をはじめとする製造スタッフが、お菓子の味を日々改良するために努力する様子を見ているので、私たち販売スタッフの対応でその価値を損ねないように、ということは肝に銘じています。

Q. 今後、めざしていることは?とことんお客さまに喜んでいただきたい。その気持ちが応用のきいたサービスにつながる。

洋菓子・パン販売員のための「ヴァンドゥーズ認定試験」合格バッチ

ツマガリのお菓子は製造スタッフの想いが詰まっています。このお菓子に負けない、心のこもった接客でお客さまに喜んでいただく、それが私たち販売スタッフの大きな目標です。
社長から言われるのは、とことんお客さまとスタッフを大切にするということだけ。
普段から、相手を思いやり優しく親切にすること。その先におもてなしがあります。
スタッフ同士が仲良く仕事ができるようにすることで、コミュニケーション能力も身に付き、自然とお客さまを大切にできるようになります。

接客を通して人を幸せにできる、人として成長できる、それが販売員の醍醐味だと思っています。

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